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县长陈腾达现场接听热线 为民解难题
2025-07-28 10:12:05 | 来源：怀集县融媒体中心
7月25日，县委副书记、县长陈腾达前往市12345政务服务热线运营中心，化身热线接话员，现场接听来电，倾听民声民意，协调解决群众急难愁盼问题。副县长李媚参加活动。
接线现场，陈腾达耐心倾听来电并记录群众诉求，对群众反映的乱搭乱建、供水服务、房屋报建、商品房逾期交付等问题，能够解答的，现场予以答复；对需要进一步核查、协调办理的，即刻交办有关部门，要求迅速跟踪落实，确保问题得到妥善解决。
“12345”政务服务便民热线是党和政府联系群众的桥梁纽带，也是检验政府工作的“晴雨表”。群众通过热线反映的诉求，既涉及日常生活难题，也关乎发展期盼，承载着群众信任，直接影响政府公信力。我们要高度重视热线作用，将其作为知民情、汇民智、护民利、聚民心的重要抓手，确保群众呼声有回应、合理诉求得解决。
对于此次接听过程中群众反映的问题，各相关部门要迅速行动，按照“谁主管、谁负责”的原则，压实工作责任，明确办理时限和具体措施，确保问题有人管、有人办、办得好。要严格执行反馈机制，及时向群众告知问题处理进展和结果，主动接受群众监督，做到“受理即办、办必有果、果必反馈”，切实提升群众满意度。同时，要坚持举一反三，深入分析热线反映的共性问题、突出问题，查找工作中的薄弱环节，完善政策制度，优化工作流程，不断提升服务群众的能力和水平。
县政府办公室、县政务和数据局、县教育局、县自然资源局、县住房和城乡建设局、县城管局、县水利局、县农业农村局等部门单位主要负责人参加活动，全程协同处理群众反映问题。
记者：李嘉琪、陈本康
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